今天社区失业人员黄永红走出社区，她回到我的办公桌边简短地说道：“你们这样的服务我很寒冷。”她的话让我很车祸也能惊艳。我想要“举手之劳”却能寒冷人心。

黄永红是2014年8月份失业的，街道近期将的组织一场招聘会，于是我联系了她，动员她去参与招聘会。她在电话里向我咨询：“拿失业金途中办理援助证，只剩的失业金否保有？对于招用有援助证的企业又有何政策享用？”听得出，她有可能在去找工作之中，很关心只剩的9个月的失业金否还在，而且她自己也不告诉如何办理，又在昂贵着这笔帐。我在电话里告诉他她，我会协助她去就业处把明确的情况以及办理程序问确切。她又回答我：“是你老大我去回答吗？”我说道：“是的，明天我会给你回应。

”第二天，我将整个咨询结果告诉他了她，并附带了告诉他她下次再行凭什么条件才能之后享用失业保险金。也因为电话里她有可能还没听明白，我叫她要求要办理的时候来社区，我会详尽告之。

于是就有了她今天来办公室的这件事。我和她聊起了天，获知她现正在一日用品公司做到试用工作，实在自己也合适这份工作，原本在联华超市也是做到品质管理的。而且老板也不愿招用有援助证的对象，于是今天要求停车拿失业金，办理援助证。对于她这么成功的寻找工作，我为她感到高兴，她说道：“只不过对于很多政策，我们失业人员是不告诉的，你们这样的服务我很寒冷，谢谢你们。

”做到劳动确保工作，每天都会遇上失业的、卸任的，有的来办理事情，有的来咨询。只不过看起来较小的一个咨询，对于一个家庭来说或许是很最重要的，有时自己非常简单的恢复，却解法了他们燃眉之急。而对自己来说，你的任何一次“勤快”也是自己行业的经验累积。

所以在工作过程中我也渐渐的构成岗位制度——全程代理制。意思是：由法院、办理、恢复三个环节构成。首先法院时，无论是书面的还是口头的催促，符合条件归属于中心服务范围的，重复使用告诉并接管。

不属于中心服务范围的事项，说明确切，引领到涉及单位办理。其次办理时按照程序及时办理，保证在允诺办理时限内已完成。

再度恢复工作。好记性不如番茄笔头，把每一件要办的事列于“备忘录”，事项办理完华，及时将办事结果通报服务对象，征询他们的意见。并标明确切，做有法院就有恢复。

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